Objectifs pédagogiques
- Comprendre les mécanismes du stress
- Connaître ses causes, ses conséquences sur la santé physique et mentale
- Apprendre à repérer et à maîtriser les situations stressantes au travail
- Gérer son stress par différentes techniques cognitives, comportementales et pratiques pour adopter de nouveaux comportements et améliorer la relation client
Public concerné
Toute personne désirant acquérir des méthodes pour faire face à son propre stress et nécessitant des techniques d’harmonisation personnelles pour mieux prévenir et gérer les situations stressantes de la vie professionnelle et ainsi adopter de nouveaux comportements.
Prérequis
Aucun prérequis n’est demandé
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires > 85%
Résultats aux questionnaires d’évaluation > 15/20.
mise à jour le 02 janvier 2023